Condiciones Generales de Contratación

Estas condiciones regulan el acceso, la navegación, la contratación electrónica y la compra de productos ofrecidos por MEUBRIXIA para entrega dentro de España. La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones que se muestran antes del pago, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos a las personas consumidoras por la normativa española y de la Unión Europea.

Ámbito y capacidad para contratar

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad jurídica suficiente para contratar. Quien compra declara que los datos facilitados son completos, actuales y aptos para tramitar el pedido, la entrega, la facturación y la atención posterior.

Cuenta de cliente y uso del sitio

La creación de una cuenta no es necesaria cuando el proceso de compra admite el pago como invitado. La persona titular de una cuenta responde de la confidencialidad de sus credenciales y de las operaciones realizadas desde ella. El sitio no se utiliza para actividades ilícitas, extracción automatizada de contenidos, interferencias técnicas, suplantación de identidad ni reventa no autorizada.

MEUBRIXIA mantiene el sitio para facilitar información y contratación. Las interrupciones derivadas de mantenimiento, incidencias de red, servicios externos o causas fuera del control razonable se gestionan mediante restauración del servicio y comunicación cuando afecten a pedidos en curso.

Proceso de pedido y formación del contrato

1. Selección del producto, variantes, cantidad y, cuando exista, configuración personalizada.
2. Revisión del carrito, dirección de entrega, importe, impuestos, gastos de envío y plazo estimado.
3. Elección del medio de pago disponible y aceptación de estas condiciones.
4. Envío del pedido mediante el botón de pago con obligación de abono.
5. Recepción de un correo de acuse de pedido y, tras la validación del pago, disponibilidad y datos esenciales, un correo de aceptación.

El contrato queda formalizado cuando MEUBRIXIA remite la aceptación del pedido por correo electrónico. El acuse automático confirma la recepción técnica de la solicitud, pero no sustituye la aceptación cuando existan errores manifiestos, falta de stock, pago no autorizado, indicios objetivos de fraude, dirección fuera de España o imposibilidad legal de suministrar el artículo.

Productos, disponibilidad y descripción

Las fichas muestran las características esenciales, materiales, dimensiones, color, requisitos de montaje, advertencias, disponibilidad y datos de trazabilidad. También identifican al fabricante mediante su nombre o marca registrada y sus direcciones postal y electrónica; cuando el fabricante no está establecido en la Unión Europea, muestran igualmente el nombre y las direcciones postal y electrónica de la persona responsable establecida en la Unión Europea, además del modelo, referencia u otro identificador y de las advertencias de seguridad aplicables en español. Una diferencia de inventario detectada después del pedido se trata conforme a la sección de disponibilidad de stock.

Precios, impuestos, pago y facturación

Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío y cualquier coste adicional se muestran de forma separada antes del pago. Los medios de pago efectivamente disponibles se identifican en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. La autorización del pago no implica la aceptación del pedido hasta el envío del correo de aceptación.

Transporte, cancelación, devolución y reembolso

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables y se entregan en las zonas de España habilitadas en el proceso de compra mediante el transportista indicado en la confirmación y el seguimiento. La cancelación se solicita hasta la expedición. Después de la expedición se aplica el derecho de desistimiento desde la recepción, con las excepciones legales para productos confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.

Los reembolsos se emiten por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin costes para la persona consumidora. MEUBRIXIA realiza el reembolso dentro del plazo legal aplicable; una vez emitido, la entidad financiera puede tardar entre 3 y 10 días laborables en reflejarlo, sin que ese tiempo amplíe el plazo que corresponde cumplir al vendedor.

Protección de datos

Los datos personales se tratan para gestionar la compra, el pago, la entrega, la prevención de fraude, la atención al cliente y las obligaciones legales. El detalle de categorías, bases jurídicas, destinatarios, transferencias, plazos y derechos figura en la Política de Privacidad.

Rechazo o anulación de pedidos

MEUBRIXIA rechaza o anula un pedido por falta de disponibilidad, error manifiesto de precio o descripción, pago no autorizado, información de entrega insuficiente, dirección fuera de España, limitación legal, duplicidad evidente o señales objetivas de uso fraudulento. En ese supuesto se informa por correo y se libera o reintegra el importe cobrado.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, gráficos, identidad visual, estructura y elementos del sitio pertenecen a sus titulares o se utilizan con autorización. No se autoriza su reproducción, modificación, distribución o explotación comercial fuera de los límites legales sin consentimiento previo por escrito.

Responsabilidad y derechos irrenunciables

Ninguna cláusula excluye la responsabilidad que no admita exclusión por ley, ni limita los derechos relativos a falta de conformidad, productos defectuosos, dolo, negligencia grave, lesiones personales o protección de datos. La responsabilidad restante se valora conforme al daño directo acreditado y a la normativa aplicable.

Ley aplicable, cambios y contacto

Las relaciones con consumidores residentes en España se rigen por la normativa imperativa española y de la Unión Europea. Las modificaciones de estas condiciones se aplican a pedidos posteriores a su publicación; el pedido ya aceptado conserva las condiciones vigentes en su fecha de contratación.

Contacto: reply@meubrixia.com, +1 (302) 829-4493, de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos nacionales en España.

Aviso Legal

Este aviso identifica al titular del sitio, establece las reglas de acceso y reúne la información de contacto utilizada para clientes, autoridades y comunicaciones relacionadas con el servicio.

La identidad, el domicilio, el correo electrónico y el teléfono del vendedor se muestran de forma permanente, fácil y directa y deben coincidir con la información de facturación, el proceso de pago y la configuración empresarial verificada. Las consultas de clientes y autoridades se dirigen a reply@meubrixia.com.

Objeto del sitio

El sitio presenta mobiliario, artículos de jardín, almacenamiento exterior y productos relacionados, permite su contratación electrónica y ofrece información sobre pedidos, pagos, entregas, devoluciones, conformidad, privacidad y atención posterior.

Acceso y disponibilidad

El acceso a la información general es libre. Determinadas funciones requieren datos de contacto, dirección de entrega o autenticación. Las tareas de mantenimiento, seguridad, actualización técnica o incidencias externas dan lugar a interrupciones limitadas al tiempo necesario para restablecer el funcionamiento.

Exactitud y actualización

Las fichas, precios, plazos y condiciones se revisan antes de su publicación. Los errores materiales detectados se corrigen y, cuando afecten a un pedido, se comunican antes de su aceptación o se ofrece la resolución sin coste.

Enlaces y servicios externos

Los enlaces a entidades de pago, transportistas, organismos públicos o recursos informativos se facilitan por su utilidad. Cada sitio externo aplica sus propias condiciones y políticas. MEUBRIXIA responde de la selección diligente de prestadores vinculados al pedido dentro del alcance previsto por la ley.

Identidad visual y contenidos

La marca MEUBRIXIA, sus elementos gráficos y el contenido original del sitio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La cita o enlace legítimo no implica cesión de derechos ni autorización para crear una apariencia de asociación inexistente.

Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones promocionales por correo electrónico se envían con consentimiento o sobre otra base jurídica admitida. Cada mensaje incorpora un medio para dejar de recibirlas. Las comunicaciones transaccionales relativas a pedidos, devoluciones, seguridad o cambios contractuales no tienen carácter promocional.

Normativa de referencia

El funcionamiento del sitio y la contratación se interpretan conforme a la Ley 34/2002, a la normativa de consumidores, al Reglamento General de Protección de Datos, a la normativa española de protección de datos y a las disposiciones europeas aplicables a productos y comercio electrónico.

Condiciones Especiales para la Entrega e Instalación de Productos de Gran Volumen

Estas condiciones se aplican a artículos cuyo peso, volumen, embalaje o sistema de transporte requiere una coordinación distinta de la paquetería ordinaria, como cobertizos, barbacoas de obra, conjuntos de comedor, arcones, bancos y determinados muebles de exterior.

Modalidad incluida

La entrega estándar se realiza en el punto accesible indicado por el transportista, a pie de calle, portal, entrada de la propiedad o zona de descarga autorizada. La subida a plantas, el traslado por escaleras, la introducción en estancias, el montaje, la instalación, el anclaje, la conexión, la retirada de embalajes y la retirada de mobiliario anterior no están incluidos salvo que la ficha, el carrito o la confirmación del pedido los incorpore de forma expresa.

Cita previa

El transportista contacta mediante los datos del pedido cuando la expedición requiere una franja de entrega. La persona destinataria ha de facilitar un teléfono operativo y atender la cita acordada. El seguimiento del transportista prevalece sobre avisos informativos que no reflejen la última actualización logística.

Accesos, ascensor y limitaciones físicas

Antes de comprar, la persona cliente revisa las medidas del artículo embalado y del recorrido de acceso: anchura de puertas, pasillos, giros, escaleras, ascensor, altura libre, capacidad de carga, restricciones de comunidad, horarios de descarga y permisos locales. La ausencia de ascensor o la falta de capacidad del ascensor excluye la subida cuando ese servicio no figure contratado.

Instalación y montaje

Los productos que requieren montaje incluyen instrucciones o acceso a ellas. La instalación se realiza sobre una superficie adecuada y conforme a las advertencias del fabricante. Cuando el pedido incorpore un servicio de instalación, su alcance, precio y condiciones se indican antes del pago. Los trabajos de obra, cimentación, electricidad, gas, fontanería o adecuación del terreno quedan fuera salvo descripción expresa.

Costes adicionales

Un servicio adicional solo se cobra cuando su importe y alcance se comunican y aceptan antes de su realización. Las esperas, segundas visitas o retornos derivados de ausencia, dirección incorrecta, restricciones no informadas o acceso insuficiente generan el coste directo acreditado del transportista, siempre que la incidencia no proceda de MEUBRIXIA o del propio transportista.

Imposibilidad de entrega

Si el acceso impide descargar el producto, el transportista documenta la incidencia. MEUBRIXIA contacta para organizar una nueva entrega, un punto alternativo accesible o la devolución al almacén. Cuando el impedimento deriva de información incompleta del destinatario, se repercute el coste directo acreditado; cuando deriva de error logístico, daño del envío o incumplimiento atribuible al vendedor o transportista, no se traslada ese coste a la persona cliente.

Recepción y revisión

En el momento de la entrega se revisa el número de bultos y el estado exterior. Las roturas, perforaciones, humedad, deformaciones o faltas se anotan en el comprobante del transportista y se comunican con fotografías a reply@meubrixia.com. La ausencia de anotación no elimina los derechos legales cuando el daño no era visible.

Disponibilidad de Stock e Incidencias de Entrega

La disponibilidad mostrada se vincula al inventario operativo y a las unidades reservadas. La sincronización entre almacén, pagos y pedidos puede revelar una diferencia después de la compra. La diferencia de inventario no da lugar al envío de un artículo distinto sin consentimiento expreso.

Falta de stock

Cuando un artículo no está disponible tras la aceptación, MEUBRIXIA informa por correo electrónico y ofrece estas opciones:

• esperar una reposición con una fecha concreta comunicada por escrito;
• elegir un producto alternativo de características y precio informados, mediante aceptación expresa;
• cancelar la parte afectada o el pedido completo cuando la incidencia altera su finalidad.

Producto alternativo

No se sustituye color, material, tamaño, modelo o acabado sin aceptación previa. Si el producto alternativo tiene un precio inferior, se reintegra la diferencia. Si tiene un precio superior, se solicita el pago de la diferencia antes de confirmar el cambio.

Retrasos y comunicación

Un retraso conocido se comunica al correo o teléfono del pedido, con el estado disponible y una nueva fecha o intervalo. Cuando la entrega dentro del plazo acordado sea esencial y así se haya comunicado antes de la compra, o cuando transcurra un plazo adicional razonable sin entrega, la persona consumidora puede resolver el contrato conforme a la normativa aplicable.

Cancelación y reembolso por indisponibilidad

Si no existe reposición aceptada ni alternativa consentida, el pedido afectado se cancela y el reembolso se emite por el mismo medio de pago. La emisión se realiza sin demora indebida y dentro del plazo legal. Después de emitido, el abono se refleja entre 3 y 10 días laborables según la entidad emisora.

Incidencias de dirección o transporte

Las incidencias por dirección incompleta, destinatario ausente, rechazo de recepción, restricciones de acceso, pérdida o daño se registran en el seguimiento. MEUBRIXIA coordina con el transportista asignado la localización, nueva entrega, devolución, sustitución o reembolso que corresponda según la causa acreditada.

Información de Seguridad y Uso del Producto

Los productos se utilizan conforme a su finalidad, ficha técnica, advertencias, instrucciones de montaje y límites indicados por el fabricante. La lectura de esas instrucciones forma parte de la preparación y del uso responsable del artículo.

Montaje e instalación

El montaje se realiza sobre una superficie estable, nivelada y apta para el peso del producto. Los herrajes, anclajes y elementos de fijación se colocan en la posición indicada. Cuando la pared, suelo o terreno exige un sistema específico, corresponde utilizar fijaciones compatibles con ese soporte y recurrir a personal cualificado cuando la tarea exceda un montaje doméstico ordinario.

Carga, estabilidad y vuelco

Los límites de carga de asientos, estantes, cajones, bancos, arcones y tumbonas son los que figuran en la ficha o manual. No se supera el peso indicado, no se utiliza un mueble como escalera y no se concentra la carga en zonas no previstas. Los muebles altos o con riesgo de vuelco se anclan conforme a las instrucciones y se mantienen fuera de zonas de juego infantil sin supervisión.

Uso exterior

Los artículos de jardín se colocan sobre superficies firmes y se protegen frente a viento intenso, inundación, nieve acumulada, salinidad, fuego y fuentes de calor cuando el material no esté destinado a esas condiciones. Los cojines, textiles, cubiertas y componentes desmontables se almacenan según su etiqueta de cuidado.

Barbacoas y fuentes de calor

Las barbacoas de obra se instalan respetando distancias, ventilación, base resistente al calor, normativa local y manual del fabricante. No se utilizan en espacios cerrados ni junto a materiales combustibles. La instalación de gas, electricidad o elementos sometidos a autorización se encarga a personal habilitado.

Revisión y mantenimiento

Antes del uso se revisan uniones, tornillos, superficies, piezas móviles y signos de deterioro. El uso se suspende cuando exista inestabilidad, rotura, deformación, corrosión estructural, cableado dañado o una advertencia de retirada. Para consultas de seguridad se contacta con reply@meubrixia.com indicando pedido, producto, lote o referencia y fotografías.

Uso inadecuado

Los daños derivados de montaje contrario a las instrucciones, sobrecarga, modificación no autorizada, exposición incompatible, mantenimiento omitido o uso distinto de la finalidad descrita se analizan fuera del régimen de falta de conformidad, sin limitar la responsabilidad legal por defectos de producto o información insuficiente.

Información sobre el Derecho de Desistimiento

La persona consumidora dispone de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin indicar motivo. El plazo comienza el día en que la persona consumidora, o un tercero indicado por ella distinto del transportista, recibe la posesión material del último bien, del último lote o de la última pieza del pedido.

Forma de ejercicio

El desistimiento se comunica mediante una declaración inequívoca por correo electrónico a reply@meubrixia.com o por teléfono en el +1 (302) 829-4493. El correo electrónico permite conservar prueba de la fecha y contenido. La comunicación incluye nombre, número de pedido, productos afectados, fecha de recepción y decisión de desistir.

Devolución de los bienes

Después de comunicar el desistimiento, los bienes se envían sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a:

MEUBRIXIA — 1677 HOLLY HILL RD, MILFORD, DE 19963, ESTADOS UNIDOS.

El plazo se cumple cuando el envío se entrega al transportista antes de su vencimiento. Se conserva el justificante y el número de seguimiento hasta cerrar el reembolso.

Costes y estado del producto

En un desistimiento por cambio de decisión, la persona consumidora asume el coste directo de devolución únicamente cuando haya sido informada de ello antes de comprar. No se aplica tarifa de gestión ni reposición. Cuando el artículo no pueda devolverse normalmente por correo, la ficha o el proceso de compra indicará el importe estimado o el coste máximo razonablemente calculado; si esa información no se facilitó, MEUBRIXIA asumirá el coste directo conforme a la normativa aplicable.

La persona consumidora responde únicamente de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El embalaje original, accesorios, manuales y piezas facilitan una devolución completa, pero su ausencia no elimina por sí sola el derecho cuando el bien puede identificarse y evaluarse.

Reembolso

MEUBRIXIA reembolsa los pagos recibidos, incluido el coste de la modalidad ordinaria menos costosa, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación. El reembolso se retiene hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según ocurra primero. Los costes adicionales de una modalidad de entrega elegida por la persona cliente no se reintegran por encima del coste ordinario.

El abono se realiza por el mismo medio de pago. Después de la emisión, la entidad financiera puede tardar entre 3 y 10 días laborables en reflejar el importe, sin ampliar el plazo legal que corresponde al vendedor.

Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados, sin perjuicio de los derechos por falta de conformidad, defecto, daño o error de suministro.

Modelo de comunicación

Información sobre los Productos y Cumplimiento Normativo

Cada ficha de producto contiene la información esencial necesaria para comparar y contratar: denominación, uso previsto, materiales principales, dimensiones, peso cuando sea relevante, color o acabado, contenido del embalaje, necesidad de montaje, instrucciones, disponibilidad y precio final. La oferta muestra de forma clara y visible una imagen, el modelo, referencia u otro identificador, el nombre o marca registrada y las direcciones postal y electrónica del fabricante y, cuando el fabricante no esté establecido en la Unión Europea, el nombre y las direcciones postal y electrónica de la persona responsable establecida en la Unión Europea, junto con las advertencias e información de seguridad aplicables en español.

Medidas y tolerancias

Las medidas se expresan en unidades métricas. Las tolerancias de fabricación, expansión de materiales, acolchados y ensamblaje se indican cuando afectan al uso o al acceso. La persona cliente verifica el espacio disponible, el recorrido de entrada y la compatibilidad con otros elementos antes de comprar.

Materiales, vetas y tonos

La madera, piedra, fibras, metales tratados y materiales con textura presentan variaciones propias de su composición. Las pantallas reproducen color y brillo según su calibración. La descripción escrita, las muestras de acabado disponibles y las especificaciones técnicas prevalecen sobre una interpretación exclusivamente visual.

Montaje y contenido

La ficha indica si el producto se entrega montado, parcialmente montado o desmontado. El contenido del embalaje se limita a las piezas y accesorios descritos. Elementos decorativos visibles en fotografías no forman parte del pedido salvo inclusión expresa.

Conformidad y trazabilidad

Los productos comercializados en España se someten a los requisitos de seguridad y comercialización aplicables a su categoría, incluido el Reglamento (UE) 2023/988 cuando corresponda. La información de identificación, advertencias y uso se ofrece en español o en un formato fácilmente comprensible para la persona consumidora.

Retiradas y alertas

Cuando una autoridad, fabricante o responsable económico comunica una medida correctiva, MEUBRIXIA utiliza los datos del pedido para informar a las personas afectadas y facilitar las instrucciones de cese de uso, reparación, sustitución, devolución o reembolso que correspondan.

Limitación de Responsabilidad

Esta sección delimita responsabilidades dentro del alcance admitido por la ley. No excluye derechos imperativos ni la responsabilidad por dolo, negligencia grave, lesiones personales, productos defectuosos, falta de conformidad, protección de datos o cualquier supuesto cuya exclusión resulte inválida.

Información del sitio

Las descripciones se preparan con datos del fabricante, documentos técnicos y verificaciones internas. Un error tipográfico, de precio, stock o medida se corrige cuando se detecta. Si afecta a un pedido, se informa antes de la aceptación o se ofrece la resolución y el reintegro correspondiente.

Imágenes y muestras

La imagen sirve de representación comercial. La calibración de pantalla, iluminación fotográfica y variación natural de materiales explican diferencias de tono o textura que no alteran las especificaciones esenciales. Una diferencia que constituya falta de conformidad se atiende conforme a la política de garantía legal.

Enlaces de terceros

Los portales de transportistas, pago, autoridades y recursos de consumo operan bajo control de sus titulares. MEUBRIXIA no responde de contenidos externos ajenos al pedido, pero mantiene la responsabilidad que corresponda por prestadores utilizados para cumplir el contrato.

Uso, montaje y entorno

La persona usuaria sigue las instrucciones, límites de carga, advertencias, mantenimiento y condiciones ambientales. Los daños derivados exclusivamente de una modificación no autorizada, sobrecarga, uso impropio o instalación contraria a las instrucciones quedan fuera de la falta de conformidad cuando exista relación causal acreditada.

Fuerza mayor y servicios esenciales

Los acontecimientos extraordinarios fuera del control razonable, como cierres oficiales, catástrofes, interrupciones generales de transporte o medidas aduaneras, dan lugar a información y reprogramación. Cuando el cumplimiento resulte imposible o el retraso permita resolver el contrato, se aplican los derechos de cancelación y reembolso previstos por la normativa.

Política de Cambio y Sustitución

Se admite una solicitud de cambio dentro de los 14 días naturales desde la recepción del último bien o lote. El cambio voluntario se tramita como devolución del artículo original y nueva expedición del artículo elegido. Los productos personalizados quedan excluidos del cambio por preferencia, sin perjuicio de las medidas legales por falta de conformidad.

Solicitud

La solicitud se envía a reply@meubrixia.com con número de pedido, producto, variante recibida, variante solicitada, motivo y fotografías cuando exista daño, defecto o error. MEUBRIXIA remite instrucciones de devolución y confirma la disponibilidad de la sustitución.

Preparación y envío de retorno

El artículo se protege para transporte, con piezas, accesorios y manuales. Se remite dentro de los 14 días naturales siguientes a la confirmación de cambio a:

MEUBRIXIA — 1677 HOLLY HILL RD, MILFORD, DE 19963, ESTADOS UNIDOS.

No se envían devoluciones contra reembolso. La dirección indicada se utiliza para el retorno, salvo que MEUBRIXIA facilite por escrito otra dirección válida o coordine una recogida.

Costes

En un cambio por preferencia, la persona cliente asume el transporte de devolución y los gastos de la nueva expedición según las tarifas vigentes. En un cambio por producto defectuoso, dañado en transporte o enviado por error, MEUBRIXIA organiza o reembolsa el coste razonable de devolución y asume el envío del artículo correcto.

Comprobación y salida de la sustitución

Tras recibir el artículo, se verifica su identidad, estado y contenido. La nueva unidad se expide después de esa comprobación y de la disponibilidad confirmada. La preparación de la sustitución se realiza en 1 a 3 días laborables desde la validación.

Diferencia de precio y falta de stock

Si la sustitución cuesta menos, se reintegra la diferencia. Si cuesta más, se solicita el pago antes de enviarla. Si la variante solicitada queda sin stock, se ofrece otra opción mediante aceptación expresa o se tramita el reembolso del artículo devuelto.

Contacto

Correo: reply@meubrixia.com. Teléfono: +1 (302) 829-4493. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos nacionales.

Política de Cancelación de Pedidos

Un pedido se puede cancelar hasta que haya sido expedido. La solicitud se atiende según el estado real del almacén y del transportista. La recepción de la solicitud no detiene un envío que ya ha sido entregado al transportista.

Cancelación antes de la expedición

La persona cliente comunica el número de pedido por correo a reply@meubrixia.com o por teléfono al +1 (302) 829-4493. Si el pedido no ha salido, se cancela y se emite el reembolso por el mismo medio de pago.

Pedido ya expedido

Después de la expedición no se tramita una cancelación logística. La persona consumidora conserva el derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción, salvo las excepciones legales. Rechazar el paquete sin instrucciones no sustituye la comunicación de desistimiento y genera incidencias de trazabilidad.

Devolución después de la entrega

La decisión de desistir se comunica dentro de 14 días naturales desde la recepción del último bien o lote. El producto se devuelve dentro de los 14 días naturales posteriores a la comunicación a:

MEUBRIXIA — 1677 HOLLY HILL RD, MILFORD, DE 19963, ESTADOS UNIDOS.

En una devolución por cambio de decisión, la persona cliente asume el coste directo del retorno. No se aplica tarifa de gestión. En caso de daño, defecto o error de envío, MEUBRIXIA asume el coste razonable de devolución.

Reembolso

El reembolso de una cancelación previa a la expedición se emite tras confirmar la detención del pedido. En un desistimiento posterior, se emite dentro del plazo legal y se retiene hasta recibir los bienes o prueba de su devolución. Después de la emisión, la entidad financiera puede tardar entre 3 y 10 días laborables en reflejar el abono, sin ampliar el plazo legal que corresponde al vendedor.

Productos personalizados

Una vez aceptadas por escrito las especificaciones y confirmado el pedido personalizado, comienza el proceso de aprovisionamiento, diseño o producción y no se admite cancelación por cambio de decisión. Permanecen vigentes los derechos por falta de conformidad, defecto, daño o incumplimiento.

Política de Cookies

Las cookies y tecnologías similares almacenan o leen información en el dispositivo para permitir funciones técnicas, recordar preferencias y, con consentimiento, medir el uso del sitio o personalizar comunicaciones comerciales. Esta política se interpreta junto con la Política de Privacidad.

Categorías

Panel de consentimiento

El panel ofrece al mismo tiempo y con igual visibilidad opciones para aceptar, rechazar o configurar categorías no esenciales. Las cookies, píxeles y etiquetas no esenciales, incluidas las de medición publicitaria y personalización, permanecen desactivadas hasta una elección válida. La elección se comunica a las herramientas publicitarias aplicables y el consentimiento se retira o modifica con la misma facilidad desde el enlace de configuración de cookies disponible en el sitio.

Información de cada tecnología

El panel actualizado muestra nombre, proveedor, finalidad, duración y condición de terceros antes de la activación. La duración se limita al periodo indicado en ese panel. Las cookies de sesión se eliminan al cerrar el navegador; las persistentes permanecen hasta su caducidad o eliminación manual.

Terceros y transferencias

Shopify, proveedores de pago, servicios de prevención de fraude, herramientas de medición y plataformas publicitarias reciben datos según la categoría activada y sus funciones. Las transferencias internacionales se amparan en decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra base prevista por el RGPD.

Configuración del navegador

El navegador permite bloquear o eliminar cookies. El bloqueo de cookies técnicas afecta al carrito, acceso, pago o seguridad. La señal de no seguimiento del navegador no sustituye la elección realizada en el panel cuando la normativa exige consentimiento.

Contacto

Las consultas sobre cookies y consentimiento se envían a reply@meubrixia.com.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Esta política regula las devoluciones por desistimiento, cambio de decisión, daño, defecto, error de preparación y falta de conformidad. El derecho legal de desistimiento se ejerce dentro de los 14 días naturales desde la recepción del último bien, lote o pieza del pedido.

Condiciones de la devolución

El producto se devuelve con sus piezas, accesorios, instrucciones y elementos incluidos. Se utiliza un embalaje apto para el transporte. La persona consumidora puede examinar el bien en la medida necesaria para conocer su naturaleza, características y funcionamiento; una manipulación superior a esa comprobación da lugar a una reducción proporcional del reembolso cuando exista pérdida de valor acreditada.

No se exige que el embalaje original esté intacto como condición absoluta del desistimiento. Su conservación reduce el riesgo de daño en tránsito. Los artículos usados de forma intensiva, montados de manera irreversible, modificados, incompletos o dañados por una causa atribuible a la persona cliente se evalúan conforme a la disminución de valor.

Artículos excluidos del desistimiento

Los bienes confeccionados conforme a especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados no admiten devolución por cambio de decisión. Esta exclusión no afecta a los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución cuando exista falta de conformidad.

Solicitud y datos necesarios

1. Enviar un correo a reply@meubrixia.com dentro del plazo aplicable.
2. Indicar nombre, número de pedido, producto, cantidad y fecha de recepción; en el desistimiento no es obligatorio indicar el motivo.
3. Añadir, cuando sea razonablemente posible, fotografías del embalaje, etiqueta, producto y daño si la devolución deriva de defecto, transporte o error; su ausencia no elimina los derechos legales.
4. Solicitar las instrucciones y la referencia de devolución para facilitar la trazabilidad; la falta o demora de respuesta no condiciona el ejercicio del desistimiento ni amplía el plazo de devolución.
5. Entregar el paquete al transportista dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de desistimiento y conservar el justificante.

Dirección de devolución

MEUBRIXIA — 1677 HOLLY HILL RD, MILFORD, DE 19963, ESTADOS UNIDOS.

La comunicación de desistimiento no requiere autorización previa. La dirección indicada se utiliza para el retorno, salvo que MEUBRIXIA facilite por escrito otra dirección válida o coordine una recogida. No se aceptan envíos contra reembolso. En productos voluminosos, la recogida se coordina para evitar un transporte incompatible con el peso o dimensiones.

Transporte y reparto de costes

• Desistimiento o cambio de decisión: la persona cliente asume el coste directo del retorno. No se cobra tarifa de gestión ni reposición.
• Defecto, daño de transporte, producto incorrecto o falta de piezas: MEUBRIXIA organiza la recogida o reembolsa el coste razonable previamente acordado.
• Bien voluminoso no apto para correo ordinario: el importe estimado o el coste máximo razonablemente calculado del retorno se informa antes de la compra; si no se informó, MEUBRIXIA asume el coste directo en los términos legales.
• Gasto de envío inicial: en un desistimiento se reintegra la modalidad ordinaria menos costosa. Los suplementos de un servicio elegido por la persona cliente no se reembolsan por encima de esa modalidad.

Reembolso

El reembolso se emite por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso sobre otro medio sin costes para la persona consumidora. En el desistimiento, se emite sin demora indebida y dentro de 14 días naturales desde la comunicación. Se retiene hasta recibir el producto o prueba del envío, según ocurra primero.

Después de la emisión, la entidad financiera puede tardar entre 3 y 10 días laborables en reflejar el importe, sin ampliar el plazo legal que corresponde al vendedor. Si el plazo se supera, la persona cliente contacta con MEUBRIXIA aportando el número de pedido y la referencia del reembolso.

Pedido cancelado antes de la expedición

La cancelación se solicita hasta que el pedido haya sido expedido. Confirmada la detención, se reembolsa el importe cobrado. Tras la expedición se aplica el proceso de desistimiento desde la recepción.

Producto defectuoso, dañado o incorrecto

La persona cliente comunica la incidencia y, cuando sea seguro y razonable, conserva el producto, embalaje y etiquetas mientras se revisa. El embalaje original, las fotografías o una autorización previa no se imponen como condición para ejercer derechos legales. Según el caso, se ofrece reparación, sustitución, envío de piezas, reducción del precio o resolución conforme a la falta de conformidad, proporcionalidad, disponibilidad y normativa aplicable.

Transportistas, recepción y retraso

Los envíos se realizan mediante el transportista indicado en la confirmación y el seguimiento. Al recibir se revisan bultos y daños visibles, que se anotan en el comprobante cuando sea posible. La falta de anotación no elimina los derechos por daños ocultos o falta de conformidad. Si la entrega se retrasa, MEUBRIXIA informa del estado y de la nueva fecha; la persona consumidora conserva el derecho a resolver cuando se cumplan los requisitos legales.

Atención

Correo: reply@meubrixia.com. Teléfono: +1 (302) 829-4493. Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos nacionales en España.

Política de Envío y Entrega

MEUBRIXIA acepta pedidos únicamente para las direcciones y códigos postales de España habilitados en el proceso de compra. No se aceptan pedidos con entrega en otros países ni en zonas que el checkout identifique como no disponibles. Los productos salen desde Estados Unidos y se transportan bajo modalidad DDP, con los impuestos y trámites de importación incluidos en el importe final mostrado.

Preparación y hora de corte

El plazo de preparación es de 1 a 3 días laborables. Los pedidos recibidos antes de las 17:00, hora peninsular española, entran en la cola de procesamiento del mismo día laborable; los recibidos después comienzan a procesarse el siguiente día laborable. A estos efectos no se computan sábados, domingos ni festivos que afecten al almacén, la aduana o el transportista.

Plazo estimado de entrega

El transporte se estima entre 6 y 13 días laborables desde la expedición. La fecha concreta depende de la dirección, dimensiones, coordinación de productos voluminosos, control aduanero y operación del transportista. El seguimiento remitido por correo muestra la actualización disponible.

Transportistas

Los pedidos se asignan a un transportista con seguimiento según peso, dimensiones, código postal y modalidad de entrega. El transportista concreto se identifica en la confirmación de expedición y puede variar cuando sea necesario para cumplir el servicio anunciado sin aumentar el precio aceptado.

Tarifas

IVA, aduanas y modalidad DDP

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se presentan antes del pago y coinciden con el importe cobrado. La entrega se realiza bajo modalidad DDP: MEUBRIXIA gestiona los aranceles de importación y el IVA de importación relacionados con el pedido, por lo que la persona cliente no abona cargos aduaneros adicionales al recibir. Si un transportista solicitara un cargo no previsto, la persona cliente debe contactar con MEUBRIXIA antes de pagarlo.

Dirección y cambios

La persona cliente revisa nombre, calle, número, piso, código postal, localidad, provincia y teléfono antes del pago. Un cambio se solicita antes de la expedición. Después de la salida, el transportista decide si admite la modificación y comunica cualquier coste directo asociado.

Entrega, firma y daños

El transportista solicita firma, código, identificación o confirmación cuando su procedimiento lo requiera. Se revisa el estado exterior y el número de bultos. Cualquier anomalía visible se anota en el comprobante y se comunica a reply@meubrixia.com con fotografías.

Retraso, pérdida o entrega fallida

MEUBRIXIA abre una investigación con el transportista asignado cuando el seguimiento queda sin actualización, indica pérdida o muestra una entrega discutida. Mientras la investigación está abierta se conservan todos los derechos legales. Cuando se confirma la pérdida, se ofrece sustitución o reembolso. Las segundas visitas por ausencia o dirección incorrecta se tratan según el coste directo acreditado y la causa de la incidencia.

Contacto

reply@meubrixia.com · +1 (302) 829-4493 · lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos nacionales.

Política de Garantía y Servicio Postventa

Los bienes nuevos vendidos a personas consumidoras en España están sujetos a una responsabilidad legal por faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los 3 años siguientes a la entrega. Esta protección deriva de la normativa de consumidores y no depende de una garantía comercial adicional.

Qué se considera falta de conformidad

Existe falta de conformidad cuando el producto no coincide con la descripción, carece de cualidades pactadas, no sirve para su uso ordinario o específico aceptado, no incluye accesorios o instrucciones previstos, o no presenta la durabilidad y seguridad que razonablemente corresponden a su naturaleza y declaraciones públicas aplicables.

Medidas correctoras

La persona consumidora puede elegir reparación o sustitución, salvo que la opción elegida resulte imposible o desproporcionada frente a la alternativa. Las medidas se realizan sin coste, dentro de un plazo razonable y sin inconvenientes relevantes. Si el producto fue instalado de forma coherente con su naturaleza y finalidad, la reparación o sustitución incluye la retirada y reinstalación necesarias o la asunción de esos costes. Cuando la puesta en conformidad no proceda, falle, se retrase de forma relevante o la falta sea grave, se aplican la reducción del precio o la resolución del contrato en los casos legales.

Orden práctico de atención

1. Diagnóstico documental con pedido, referencia, fotografías, vídeo y explicación.
2. Envío de pieza, reparación o sustitución cuando esa medida restablece la conformidad.
3. Reducción del precio o resolución cuando concurren los requisitos legales.

Costes

Los gastos necesarios para poner el producto en conformidad, incluidos envío, recogida, transporte, mano de obra, materiales y, cuando proceda, retirada e instalación, corresponden a MEUBRIXIA cuando la incidencia queda cubierta por la responsabilidad legal. Durante los dos años siguientes a la entrega se presume, salvo prueba en contrario y cuando sea compatible con la naturaleza del bien y del defecto, que la falta de conformidad ya existía al entregarlo.

Exclusiones causales

No constituye falta de conformidad el desgaste ordinario, daño accidental posterior a la entrega, montaje contrario a las instrucciones, sobrecarga, modificación, mantenimiento omitido, exposición incompatible o uso ajeno a la finalidad descrita, siempre que exista relación causal acreditada. Esta regla no elimina derechos cuando las instrucciones eran insuficientes o el defecto ya existía al entregar.

Solicitud postventa

La solicitud se envía a reply@meubrixia.com con nombre, pedido, fecha de entrega, referencia, descripción de la incidencia y material gráfico. MEUBRIXIA acusa recepción en un máximo de 2 días laborables y comunica una primera evaluación dentro de 7 días laborables desde que dispone de la información necesaria.

Documentación y conservación

La factura, confirmación de pedido o cualquier prueba válida de compra facilita la tramitación. Cada entrega para reparación o sustitución se documenta con fecha, incidencia y medida aplicada. Los plazos legales se suspenden durante la puesta en conformidad en los términos previstos por la normativa. El productor garantiza un servicio técnico adecuado y la disponibilidad de repuestos durante al menos diez años desde que el bien deje de fabricarse.

Política de Privacidad

Esta política explica el tratamiento de datos personales cuando una persona visita el sitio, crea una cuenta, realiza o intenta realizar una compra, contacta con MEUBRIXIA, solicita asistencia, ejerce derechos o interactúa con herramientas de medición y publicidad.

Responsable del tratamiento

Datos tratados

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, direcciones y datos de cuenta.
• Pedido: productos, variantes, importe, facturación, entrega, devoluciones, incidencias y comunicaciones.
• Pago: estado de autorización, identificadores de transacción y datos limitados facilitados por el proveedor; MEUBRIXIA no recibe el número completo de tarjeta cuando el pago se procesa mediante una pasarela externa.
• Dispositivo y uso: dirección IP, navegador, sistema, idioma, zona horaria, páginas, productos, referencias, registros, etiquetas, píxeles y cookies según consentimiento.
• Seguridad: señales de fraude, intentos de acceso, registros técnicos y verificaciones.
• Atención: contenido de consultas, fotografías, vídeos, grabaciones cuando exista aviso válido y documentación de reclamaciones.

Formas de obtención

Los datos proceden de formularios, carrito, pago, cuenta, correo, teléfono, transportistas, proveedores de pago, cookies, registros del servidor y herramientas conectadas a Shopify. También se reciben datos de autoridades o prestadores cuando existe una base jurídica para atender fraude, seguridad, entrega o reclamaciones.

Finalidades y bases jurídicas

Destinatarios

Los datos se comunican a Shopify y sus prestadores, entidades de pago, servicios antifraude, el transportista asignado, alojamiento, soporte técnico, correo, analítica y publicidad consentida, asesores, aseguradoras y autoridades. Cada destinatario recibe únicamente los datos necesarios para su función y queda sujeto a contrato, obligación legal o condición de responsable independiente.

Transferencias internacionales

La operación desde Estados Unidos y el uso de prestadores globales implica transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Se utilizan decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, medidas complementarias u otro mecanismo válido conforme al RGPD. La persona interesada solicita información sobre el mecanismo aplicable mediante el correo de privacidad.

Plazos de conservación

• Pedidos, facturas y documentación contable: 6 años, sin perjuicio de plazos fiscales específicos.
• Datos fiscales: 4 años desde el final del periodo correspondiente, salvo interrupción legal.
• Consultas, devoluciones y reclamaciones: 5 años desde su cierre cuando sean necesarias para la defensa de derechos.
• Prueba de consentimiento o retirada: 5 años desde la última acción registrada.
• Comunicaciones comerciales: hasta la retirada del consentimiento; la dirección queda bloqueada durante 3 años para acreditar la baja.
• Registros de seguridad: 12 meses, salvo investigación, fraude o obligación de conservación.
• Cookies: el plazo indicado en el panel de configuración.

Derechos

La persona interesada ejerce acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento mediante reply@meubrixia.com. La solicitud identifica el derecho y los datos afectados. Cuando resulte necesario para evitar suplantaciones, se solicita una verificación proporcional.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede oficial.

Cookies y decisiones automatizadas

Las cookies no esenciales se activan tras el consentimiento. Las herramientas antifraude asignan señales de riesgo para revisión de pagos y pedidos; una decisión con efectos relevantes no se basa exclusivamente en un proceso automatizado sin las salvaguardas previstas por la ley.

Menores

El sitio no se dirige a menores de 18 años y no se aceptan pedidos de personas sin capacidad legal para contratar.

Cambios

Las revisiones se publican con fecha de actualización. Un cambio sustancial que requiera nuevo consentimiento se presenta antes de aplicar el tratamiento afectado.

Política de Productos Personalizados y Pedidos Especiales

Esta política se aplica únicamente a productos confeccionados o modificados de forma individual conforme a medidas, colores, materiales, inscripciones, combinaciones o requisitos específicos de la persona cliente que impidan su comercialización ordinaria. La simple elección entre opciones estándar o la adquisición bajo pedido no convierte por sí sola un producto en personalizado.

Confirmación de especificaciones

Antes de aceptar el pedido, la ficha, presupuesto o correo recoge las especificaciones, precio, plazo de producción, entrega estimada y alcance del trabajo. La persona cliente revisa medidas, ortografía, orientación, color, material, cantidad y compatibilidad. La aceptación escrita incorpora esas especificaciones al contrato.

Inicio de producción y cambios

Tras la aceptación del pedido y de las especificaciones, comienza el aprovisionamiento, diseño o producción. El límite para modificar es la comunicación escrita de inicio de producción. Después de esa comunicación, un cambio solo se tramita si el proceso lo admite y si la persona cliente acepta por escrito el coste y el nuevo plazo.

Plazo de producción

No existe un plazo único para todos los pedidos especiales. El periodo concreto se muestra antes del pago y figura en la aceptación del pedido. La entrega se calcula sumando el plazo de producción confirmado, la preparación y el transporte aplicable.

Cancelación y desistimiento

Una vez confirmado el pedido personalizado, no se admite cancelación por cambio de decisión y no se aplica el derecho de desistimiento previsto para bienes estándar, conforme a la excepción legal de bienes confeccionados según especificaciones o claramente personalizados.

Falta de conformidad

La exclusión del desistimiento no elimina los derechos por defecto, daño, incumplimiento de especificaciones, error de fabricación o falta de conformidad. Según el caso se aplican reparación, sustitución, corrección, reducción del precio o resolución conforme a la normativa de consumo.

Variaciones aceptadas

Las variaciones naturales de veta, textura y tono descritas antes de la compra no constituyen por sí solas un incumplimiento. Una diferencia respecto de la medida, color, material o configuración aceptada se evalúa frente a la documentación del pedido y a las tolerancias comunicadas.

Política Medioambiental y de Embalaje

MEUBRIXIA organiza el embalaje y la expedición atendiendo a la protección del producto, la reducción de material innecesario, la separación de residuos y las obligaciones aplicables a envases comercializados en España.

Diseño del embalaje

El tipo y cantidad de embalaje se determinan por peso, fragilidad, distancia y manipulación. Se evita el sobreembalaje cuando no compromete la integridad del producto. En muebles voluminosos se utilizan cartón, protecciones, flejes, madera o materiales técnicos según el riesgo de transporte.

Separación de residuos

La persona destinataria separa cartón, plástico, metal, madera, espuma y otros componentes conforme a las indicaciones y al sistema municipal de su localidad. Los elementos con símbolos de reciclaje se depositan en la fracción correspondiente. Los embalajes de madera de gran tamaño se llevan al punto limpio cuando no exista recogida ordinaria.

Embalaje dañado

El embalaje se conserva hasta comprobar el contenido. Si presenta golpes, humedad o perforaciones, se fotografía antes de retirar las protecciones. La documentación permite evaluar la incidencia y gestionar la reclamación de transporte.

Declaraciones ambientales

Las afirmaciones sobre material reciclado, reciclabilidad, origen o certificación se publican solo cuando existe documentación del producto o proveedor. La reciclabilidad depende de la infraestructura local y de la correcta separación de componentes.

Responsabilidad ampliada y cumplimiento

Cuando MEUBRIXIA tenga la condición de productor de producto o resulte obligado por la puesta en el mercado español, cumplirá las obligaciones de inscripción, responsabilidad ampliada, información, financiación y gestión de envases conforme a la Ley 7/2022, el Real Decreto 1055/2022 y las normas europeas aplicables. La información ambiental se actualiza cuando cambia el material o el régimen de gestión.

Precios, Impuestos y Formas de Pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. El precio, la moneda, la disponibilidad y la variante seleccionada coinciden en la ficha del producto, los datos estructurados, el carrito, la pantalla de pago y la confirmación del pedido. Los gastos de envío y cualquier coste adicional aparecen antes de confirmar el pago.

Gastos de envío

• Pedidos de 0,01 € a 146,37 €: 8,60 €.
• Pedidos desde 146,38 €: 0,00 €.

DDP e importación

Los pedidos salen desde Estados Unidos bajo modalidad DDP. MEUBRIXIA gestiona los aranceles y el IVA de importación. La persona cliente no paga un importe aduanero adicional en la entrega.

Medios admitidos

Los medios de pago admitidos son exclusivamente los que aparecen habilitados en la pantalla de pago para la dirección, moneda y pedido seleccionados. Antes de confirmar, se muestra el medio elegido y el importe total. No se aceptan transferencias, efectivo contra entrega, cheques ni métodos que no estén disponibles en el checkout.

Autorización y cobro

La pasarela solicita autorización al emisor. Un bloqueo temporal no equivale a cobro definitivo. El pedido se valida después de la autorización y las comprobaciones de stock, dirección y seguridad. El extracto bancario muestra el descriptor comunicado durante el pago.

Pago rechazado

Cuando el emisor rechaza la operación, el pedido no queda aceptado. La persona cliente revisa datos, límite, autenticación y autorización internacional, o contacta con su entidad. MEUBRIXIA no recibe el motivo bancario completo ni modifica la decisión del emisor.

Errores de precio

Un error manifiesto se comunica antes de aceptar el pedido. La persona cliente puede confirmar la compra al precio correcto o cancelar sin coste. Si ya se cobró un importe por un pedido no aceptado, se libera o reintegra.

Cargos adicionales

No se añaden tarifas ocultas después del pago. Un servicio de subida, instalación, segunda visita o cambio de dirección solo se cobra cuando su precio se comunica y acepta antes de prestarlo y cuando la causa no corresponde a MEUBRIXIA o al transportista.

Proceso de Compra y Contratación Electrónica

El proceso permite identificar y corregir datos antes del pago, acceder a las condiciones, conocer el precio total y recibir la documentación contractual en un soporte duradero.

Pasos de compra

1. Añadir el artículo y seleccionar variantes.
2. Revisar cantidad, especificaciones y compatibilidad.
3. Introducir datos de contacto, facturación y entrega.
4. Consultar precio, IVA, gastos, plazo y políticas.
5. Elegir uno de los medios de pago efectivamente habilitados en la pantalla de pago.
6. Aceptar las condiciones y pulsar el botón que expresa la obligación de pago.
7. Completar la autenticación de la tarjeta.

Corrección de errores

Antes del pago, la persona cliente vuelve al carrito o a la dirección para corregir. Después de enviar el pedido, comunica una corrección antes de la expedición. Un cambio de producto, dirección o servicio queda sujeto al estado del pedido y a su impacto en precio y entrega.

Confirmaciones por correo

El primer correo acusa la recepción técnica del pedido. La aceptación contractual se produce con el correo que confirma la validación del pago, la disponibilidad y la aceptación. La confirmación incluye o enlaza las condiciones aplicables, los productos, el precio, la entrega y los datos de contacto.

Derecho de rechazo

El pedido se rechaza por motivos objetivos: falta de stock, error manifiesto, pago no autorizado, dirección fuera de España, datos esenciales incompletos, limitación legal, duplicidad o señales de fraude. El rechazo se comunica y da lugar a la liberación o devolución del importe.

Archivo del contrato

MEUBRIXIA conserva el registro del pedido y la versión de condiciones asociada durante los plazos legales. La persona cliente recibe copia por correo y solicita otra copia mediante reply@meubrixia.com.

Idioma

La contratación dirigida al mercado español se presenta en español. Las referencias técnicas o postales conservan la denominación oficial necesaria para identificar productos, tarjetas, transportistas y direcciones.

Quiénes Somos

MEUBRIXIA es el vendedor responsable de las ofertas, pedidos, cobros, entregas, devoluciones y atención posterior identificados con esta denominación en el sitio, el checkout, la confirmación del pedido y la factura. Su catálogo reúne mobiliario, almacenamiento y equipamiento de jardín dirigido al mercado español.

Catálogo

Las categorías incluyen aparadores, arcones de jardín, bancos de almacenamiento, bancos de jardín, barbacoas de obra, cajoneras, cobertizos de jardín, conjuntos de comedor de jardín, sillas Adirondack, sillones giratorios y tumbonas de jardín.

Mercado y entrega

La tienda acepta pedidos únicamente para las zonas y códigos postales de España habilitados en el checkout. Los productos se expiden desde Estados Unidos y se transportan bajo modalidad DDP mediante el transportista identificado en la confirmación de expedición.

Modelo de atención

La atención se centraliza por correo y teléfono para mantener un registro de pedidos, incidencias, devoluciones, seguridad y garantía legal. El horario es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora peninsular española, salvo festivos nacionales en España.

Datos de contacto

MEUBRIXIA · 1677 HOLLY HILL RD, MILFORD, DE 19963, ESTADOS UNIDOS · reply@meubrixia.com · +1 (302) 829-4493.

Transparencia comercial

Las fichas y el proceso de pago muestran características, precio, IVA, envío, plazos, restricciones, identidad de contacto y políticas. La información del sitio, facturación y cuentas publicitarias ha de mantenerse coincidente para evitar confusión sobre el vendedor, el producto o la entrega.

Reclamaciones y Resolución de Litigios

Una reclamación se presenta cuando existe desacuerdo sobre un pedido, pago, entrega, devolución, producto, garantía, privacidad o atención. El procedimiento interno busca documentar hechos, propuesta y respuesta sin limitar el acceso a autoridades, entidades de resolución o tribunales.

Presentación

La reclamación se envía a reply@meubrixia.com con nombre, número de pedido, fecha, producto, explicación, solución solicitada y documentos disponibles. También se presenta por teléfono en el +1 (302) 829-4493, aunque se recomienda confirmar por escrito para conservar el contenido.

Tramitación

MEUBRIXIA entrega una referencia y un justificante en soporte duradero, acusa recepción dentro de 2 días laborables y responde a la reclamación en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de un máximo de 15 días desde su presentación. Si una investigación de transportista o fabricante exige documentación adicional, se informa del estado y de los pasos pendientes sin ampliar el plazo máximo legal de respuesta.

Soluciones

Según la materia, la respuesta incluye corrección de información, entrega, reparación, sustitución, devolución, reducción del precio, reembolso, explicación contractual o medidas de privacidad. La solución se ajusta a los derechos legales y a la causa acreditada.

Ley y jurisdicción

Los consumidores residentes en España conservan la protección imperativa de la normativa española y de la Unión Europea. Un litigio judicial se presenta ante los órganos competentes del domicilio de la persona consumidora cuando esa competencia resulte aplicable. No se impone una renuncia previa a derechos ni un arbitraje vinculante antes de surgir el conflicto.

Autoridades

La persona consumidora puede acudir a los servicios de consumo de su comunidad autónoma, a las oficinas municipales de información al consumidor, a entidades acreditadas de resolución alternativa y a los tribunales competentes.

Resolución Alternativa de Litigios de Consumo

La resolución alternativa permite presentar un conflicto de consumo ante una entidad imparcial sin iniciar directamente un proceso judicial. Se utiliza en desacuerdos relativos a compras, entregas, productos, devoluciones, pagos o atención posterior, después de contactar con MEUBRIXIA.

Portal europeo vigente

La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de operar el 20 de julio de 2025. La Comisión Europea mantiene un portal de información sobre mecanismos de reclamación y entidades de resolución en los Estados participantes.

Acceder al portal europeo de resolución de litigios de consumo.

Uso del mecanismo

1. Presentar primero la reclamación a reply@meubrixia.com.
2. Conservar pedido, factura, comunicaciones, seguimiento y pruebas.
3. Identificar en el portal la entidad competente por territorio y materia.
4. Comprobar requisitos, idioma, coste y carácter vinculante o no vinculante del procedimiento.
5. Presentar la solicitud dentro del plazo indicado por la entidad.

Alcance

La información de esta sección no obliga a aceptar una entidad concreta cuando la adhesión no sea legalmente exigible. La persona consumidora conserva el derecho a acudir a autoridades o tribunales. MEUBRIXIA coopera con los procedimientos que resulten obligatorios o que acepte expresamente después de surgir la controversia.